Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 12.03.2026

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Merkezim Yapay Zeka ve Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi ("Merkezim" veya "Şirket") tarafından işletilen merkezim.com platformu ve alt alan adları ("Platform") üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını düzenlemektedir. Platform'a erişen veya Platformu kullanan her gerçek ve tüzel kişi ("Kullanıcı"), işbu Koşullar'ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

1. Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları'nda geçen aşağıdaki terimler, karşılarında belirtilen anlamları taşır:

Platform: Merkezim Yapay Zeka ve Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından işletilen, merkezim.com alan adı ve alt alan adları üzerinden erişilebilen, güzellik ve kişisel bakım sektöründeki işletmeler ile tüketicileri bir araya getiren çevrim içi pazar yeri ve SaaS platformudur.
Şirket (Merkezim): Yeşiloba Mah. 46085 Sk. No: 8/A Seyhan/Adana adresinde mukim, 5 Ocak Vergi Dairesi, 6170926432 vergi kimlik numaralı Merkezim Yapay Zeka ve Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi'dir.
Kullanıcı: Platforma üye olarak veya üye olmaksızın erişen, platformun sunduğu hizmetlerden yararlanan gerçek kişidir.
Hizmet Sağlayıcı (İşletme): Platform üzerinden hizmetlerini tanıtan, randevu kabul eden, ürün satan ve dijital vitrin oluşturan güzellik, kişisel bakım ve benzeri alanlarda faaliyet gösteren gerçek veya tüzel kişidir.
İçerik: Platform üzerinde yer alan metin, görsel, video, logo, tasarım, yazılım, veritabanı ve benzeri her türlü materyaldir.
AI Hizmetleri: Platformun sunduğu yapay zeka destekli sanal deneme (saç modeli, makyaj vb. görsel simülasyon), asistan ve benzeri akıllı özelliklerdir.
Kredi: Platform üzerinde AI Hizmetleri ve belirli premium özelliklerin kullanımı için satın alınan veya kazanılan dijital kullanım hakkıdır.
Alt Alan Adı (Subdomain): Hizmet Sağlayıcılara ait dijital vitrinin yayımlandığı, "isletme-adi.merkezim.com" formatındaki web adresidir.
Sadakat Programı: Hizmet Sağlayıcılar tarafından Kullanıcılara sunulan puan, kupon, taksit ve indirim gibi müşteri bağlılığı programlarıdır.
Veri Merkezleri: Platformun altyapısının barındırıldığı, Cloudflare Workers edge bilişim ağı üzerindeki sunucu merkezleridir.

2. Hizmet Kapsamı

Platform, aşağıdaki hizmetleri Kullanıcılara sunmaktadır:

Randevu Sistemi: Kullanıcılar, Platform üzerinde yer alan Hizmet Sağlayıcılardan çevrim içi randevu alabilir, randevularını görüntüleyebilir, iptal edebilir ve yönetebilir.
AI Sanal Deneme (Ayna): Kullanıcılar, yükledikleri fotoğraflar üzerinden yapay zeka destekli saç modeli, saç rengi, makyaj ve benzeri görsel simülasyonları deneyimleyebilir. Bu hizmet kredi karşılığında sunulur.
Çevrim İçi Mağaza: Hizmet Sağlayıcıların sunduğu ürünleri görüntüleyebilir ve satın alabilirsiniz.
Sadakat Programları: Hizmet Sağlayıcıların sunduğu puan, kupon ve taksit gibi sadakat programlarından yararlanabilirsiniz.
Keşfet ve Arama: Güzellik ve kişisel bakım alanındaki işletmeleri konum, kategori, hizmet türü ve diğer filtrelere göre arayabilir ve keşfedebilirsiniz.
Harita: Yakınındaki işletmeleri harita üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
AI Asistan: Yapay zeka destekli asistan aracılığıyla güzellik ve bakım önerileri alabilirsiniz.
İşletme Dijital Vitrini: Hizmet Sağlayıcıların alt alan adı üzerinden yayımlanan web sitesi, hizmet listesi, ekip tanıtımı, galeri ve iletişim bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Merkezim, sunduğu hizmetlerin kapsamını, özelliklerini ve fiyatlandırmasını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Üyelik Koşulları

Platforma üye olmak için cep telefonu numarası ile kayıt olunması ve tek kullanımlık şifre (OTP) ile doğrulama yapılması gerekmektedir.
Kullanıcılar, alternatif olarak Google hesapları ile de giriş yapabilir.
Platforma üye olmak için 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olmak zorunludur. 18 yaşından küçük kişilerin platformu kullanması halinde sorumluluk tamamen velisine veya vasisine aittir.
Her Kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir. Aynı kişiye ait birden fazla hesap tespit edilmesi halinde Merkezim hesapları birleştirme veya kapatma hakkına sahiptir.
Kullanıcı, hesap bilgilerinin güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesap şifresi, OTP kodu ve oturum bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığının tespit edilmesi halinde Kullanıcı derhal Merkezim'i bilgilendirmekle yükümlüdür.
Merkezim, şüpheli veya kötüye kullanım tespit ettiği hesapları önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.
Kullanıcı, hesap kapatma talebini Platform üzerinden veya destek@merkezim.com adresine e-posta göndererek iletebilir. Hesap kapatma işlemi, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla en geç 30 (otuz) gün içinde tamamlanır.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, Platform'u kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul ve taahhüt eder:

Kayıt sırasında ve profil bilgilerinde doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğan tüm sorumluluk Kullanıcıya aittir.
Platformu yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına ve işbu Koşullar'a uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Platform üzerinden hakaret, tehdit, ayrımcılık, müstehcenlik içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik paylaşamaz.
Platformun teknik altyapısına zarar verecek, aşırı yük oluşturacak veya güvenlik açığı arayacak hiçbir eyleme girişemez.
Platformun yazılımını tersine mühendislik (reverse engineering) yapamaz, kaynak kodunu çözmeye çalışamaz, kopyalayamaz veya türev eserler oluşturamaz.
Otomatik veri toplama araçları (bot, crawler, scraper vb.) kullanarak Platform'dan veri toplayamaz.
AI Hizmetleri kapsamında yalnızca kendisine ait veya kullanım izni olan fotoğrafları yükleyebilir. Üçüncü kişilere ait fotoğrafların izinsiz kullanımından doğan sorumluluk Kullanıcıya aittir.
Randevu sistemini kötüye kullanamaz; sürekli olarak randevu alıp iptal etme, sahte randevu oluşturma gibi eylemler hesabın askıya alınmasına neden olabilir.
Platform üzerinden spam, zincirleme mesaj, istenmeyen ticari iletişim veya reklam içerikli paylaşım yapamaz.
Başka bir Kullanıcının hesabını, kimliğini veya bilgilerini izinsiz olarak kullanamaz; başkası adına işlem yapamaz.

5. Hizmet Bedeli ve Ödeme

5.1. Platform'un temel özelliklerinden (işletme arama, keşfet, harita, randevu oluşturma) ücretsiz olarak yararlanılabilir.

5.2. AI Hizmetleri (Ayna sanal deneme) kredi karşılığında sunulmaktadır. Kredi paketlerinin içeriği, adedi ve fiyatı satın alma ekranında KDV dahil olarak gösterilir.

5.3. Hizmet Sağlayıcılar tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin bedelleri, ilgili işletmenin dijital vitrini veya randevu ekranında belirtilir. Bu bedeller Merkezim tarafından değil, ilgili işletme tarafından belirlenir.

5.4. Merkezim, kredi paket fiyatlarını ve platformun ücretli özelliklerinin bedellerini önceden duyurarak değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişikliği, daha önce satın alınmış mevcut kredilerin kullanım hakkını etkilemez.

5.5. Tüm ödemeler, Platform üzerinden sanal POS aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir. Ödeme bilgileri Merkezim sunucularında saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ve PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşları tarafından yürütülür.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'un tasarımı, yazılımı, kaynak kodu, veritabanı, logosu, ticari markası, alan adı ve bunlarla sınırlı olmaksızın tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Merkezim Yapay Zeka ve Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi'ne aittir. Bu unsurlar, Merkezim'in yazılı izni olmaksızın kısmen veya tamamen kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya işlenemez.
Kullanıcı, AI Hizmetleri kapsamında yüklediği fotoğraflar üzerindeki haklarını saklı tutar. Ancak Kullanıcı, yüklediği fotoğrafların yapay zeka ile işlenmesi, sonuç görsellerinin oluşturulması ve Platform üzerinde Kullanıcıya gösterilmesi amacıyla Merkezim'e sınırlı, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir lisans verdiğini kabul eder.
AI Hizmetleri aracılığıyla oluşturulan çıktı görselleri (sanal deneme sonuçları) Kullanıcının kişisel kullanımına sunulur. Bu görseller Merkezim tarafından pazarlama, reklam veya üçüncü kişilerle paylaşım amacıyla kullanılmaz.
Hizmet Sağlayıcılara ait işletme logoları, görselleri ve içerikleri ilgili Hizmet Sağlayıcının mülkiyetindedir ve Platform üzerinde yalnızca hizmet tanıtımı amacıyla görüntülenir.
İşbu Koşullar'a aykırı şekilde fikri mülkiyet haklarının ihlali halinde, Merkezim, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

7. Platform Sorumluluğu ve Sınırlamalar

Merkezim, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Platform, Hizmet Sağlayıcılar ile Kullanıcılar arasında kurulan hizmet ilişkisinin tarafı değildir.
Hizmet Sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi, zamanlaması, uygunluğu ve sonuçları konusunda Merkezim herhangi bir garanti vermez. Hizmet Sağlayıcı ile Kullanıcı arasındaki uyuşmazlıklarda Merkezim'in sorumluluğu aracı platform rolüyle sınırlıdır.
AI Hizmetleri tarafından üretilen görseller simülasyon niteliğindedir ve gerçek sonuçları garanti etmez. Kullanıcı, AI çıktılarına dayanarak aldığı kararlardan bizzat sorumludur.
Merkezim, Platform'un kesintisiz, hatasız veya güvenlik açığından ari olacağını taahhüt etmez. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur; ancak acil teknik müdahaleler için önceden bildirim yapılmayabilir.
Platform üzerinde yayımlanan Hizmet Sağlayıcılara ait bilgilerin (fiyat, çalışma saatleri, hizmet detayları vb.) doğruluğu ve güncelliği ilgili Hizmet Sağlayıcının sorumluluğundadır. Merkezim, bu bilgilerin doğruluğunu garanti etmez.
Merkezim'in işbu Koşullar kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükarda Kullanıcının son 12 (on iki) ay içinde Platform'a ödediği toplam bedel ile sınırlıdır. Ücretsiz kullanım halinde Merkezim'in herhangi bir tazminat sorumluluğu bulunmaz.
Merkezim, kar kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı ve benzeri dolaylı, arızi veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.

8. Gizlilik

8.1. Kullanıcının Platform'a sağladığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esas ve amaçlarla işlenmektedir.

8.2. Merkezim, Kullanıcıya ait kişisel verileri, yasal zorunluluklar ve işbu Koşullar'da belirtilen haller dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.

8.3. Kullanıcı, Platform üzerinden Hizmet Sağlayıcılara sağladığı bilgilerin (randevu oluşturma, iletişim vb.) ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından işlenmesine muvafakat ettiğini kabul eder.

8.4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler (deprem, sel, yangın), salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, iletişim altyapısı arızası, uzun süreli elektrik kesintisi, siber saldırı, DDoS saldırısı, yasal düzenleme değişiklikleri ve benzeri öngörülemeyen, önlenemeyen ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep durumunda taraflar sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hali 30 (otuz) günü aşar ise her iki taraf da sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir.

10. Bildirimler

10.1. İşbu Koşullar kapsamındaki bildirimler, Platform üzerindeki bildirim sistemi, e-posta veya yazılı bildirim aracılığıyla yapılır.

10.2. Kullanıcının Platform'a kayıtlı e-posta adresine veya cep telefonu numarasına gönderilen bildirimler, gönderim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü sonunda tebliğ edilmiş sayılır.

10.3. Kullanıcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri derhal Platform üzerinden güncellemekle yükümlüdür. Güncel olmayan iletişim bilgileri sebebiyle ulaşılamayan bildirimlerden Merkezim sorumlu tutulamaz.

11. Sözleşme Süresi ve Fesih

11.1. İşbu Koşullar, Kullanıcının Platforma üye olması veya Platformu kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer ve belirsiz süreli olarak devam eder.

11.2. Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatarak Platformu kullanmayı sonlandırabilir. Hesap kapatma işlemi, mevcut randevuları ve kullanılmamış kredileri etkileyebilir; bu hususta Kullanıcıya bilgilendirme yapılır.

11.3. Merkezim, Kullanıcının işbu Koşullar'a aykırı davrandığını, platformu kötüye kullandığını veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal ettiğini tespit etmesi halinde, Kullanıcıya herhangi bir bildirimde bulunmaksızın hesabını askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.

11.4. Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi, tarafların sona erme tarihinden önce doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk sınırlaması ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler, sözleşme sona erdikten sonra da geçerliliğini korur.

12. Sözleşme Değişiklikleri

Merkezim, işbu Kullanım Koşulları'nı gerekli gördüğü hallerde, yürürlükteki mevzuata uygun olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, Platform üzerinden yayımlanarak ve/veya Kullanıcının kayıtlı iletişim adresine bildirim gönderilerek duyurulur. Değişikliklerin yayımlanmasının ardından Platform'u kullanmaya devam eden Kullanıcı, güncellenmiş Koşullar'ı kabul etmiş sayılır. Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmemesi halinde hesabını kapatarak Platform'u kullanmayı sonlandırabilir.

13. Delil Sözleşmesi

İşbu Koşullar'dan doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Merkezim'in defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar ve sunucu kayıtları, elektronik posta kayıtları, sistem log kayıtları ve dijital veriler 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil niteliğinde olup taraflar bu maddeyi "delil sözleşmesi" olarak kabul ederler.

14. Uyuşmazlık Çözümü

14.1. İşbu Kullanım Koşulları'nın uygulanmasından ve yorumlanmasından doğan tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

14.2. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14.3. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

15.1. İşbu Kullanım Koşulları toplam 15 (on beş) maddeden ibaret olup, Kullanıcının Platforma üye olması veya Platformu kullanmaya başlaması ile birlikte yürürlüğe girer.

15.2. İşbu Koşullar'ın yürürlüğe girmesiyle birlikte, varsa önceki kullanım koşulları geçersiz hale gelir.

15.3. Koşullar'ın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez (bölünebilirlik ilkesi).