Destek Taleplerini Kusursuz Yönetin
Müşterilerinizden gelen soru, şikayet ve talepleri tek bir panelden takip edin. Hızlı çözüm üreterek müşteri sadakatini artırın.
Kurumsal Destek Yönetimi
Hiçbir müşteri talebini cevapsız bırakmayın
Biletleme Sistemi
Gelen her talebi bir bilet (ticket) olarak kaydedin, numaralandırın ve sürecini şeffafça izleyin.
Öncelikli Kuyruklar
Acil şikayetleri en üste taşıyın. VIP müşterileriniz için özel yanıt süreleri (SLA) belirleyin.
Akıllı Yönlendirme
Talepleri konusuna göre (Muhasebe, Teknik, Hizmet) ilgili personele otomatik yönlendirin.
Personel İçi Notlar
Talep içinde personellerinizle gizli notlar paylaşın, müşteriye yanıt vermeden önce istişare edin.
Otomatik Yanıtlayıcılar
'Talebinizi aldık, en kısa sürede döneceğiz' gibi otomatik onay mesajlarıyla müşterinizi bilgilendirin.
Çözüm Analizi
Hangi konularda daha çok talep geliyor? Ekibinizin çözüm hızını verilerle ölçün.
Neler Yapabilirsiniz?
Şikayet Yönetimi
Olası memnuniyetsizlikleri profesyonel bir süreçle karşılayarak krizi fırsata çevirin.
Randevu Revizeleri
Online platformlardan gelen randevu değişiklik ve iptal taleplerini sistemli bir şekilde işleyin.
Geri Bildirim Döngüsü
Müşterilerinizin önerilerini toplayın ve işletmenizi geliştirmek için yol haritası oluşturun.
Daha Mutlu Müşterilere Ulaşın
Destek modülü tüm paketlerde mevcut. Dinleyen ve çözüm üreten bir işletme olun.
Ücretsiz Başla