Gizlilik
Politikası

Merkezim olarak, kullanıcılarımızın ve işletmelerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, Merkezim platformu, mobil uygulamaları ve ilgili tüm hizmetlerin kullanımı için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmetlerimizi sağlamak için aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak)
İşletme Bilgileri: İşletme adı, adresi, çalışma saatleri, hizmetler
İletişim Verileri: Destek talepleri, geri bildirimler
Kullanım Verileri: Sayfa görüntüleme, tıklama, oturum süreleri
Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz tanımlayıcıları
Konum Bilgileri: Yakın işletmeleri bulmak için konum verisi (izninizle)
Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, ödeme yöntemi (kart bilgileri güvenli ödeme sağlayıcılarında saklanır)

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hesap oluşturma ve yönetimi
• Randevu ve rezervasyon hizmetleri sunma
• Bildirim ve hatırlatma gönderme
• Müşteri desteği sağlama
• Platform güvenliğini sağlama
• Hizmetlerimizi iyileştirme ve geliştirme
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme
• Kişiselleştirilmiş deneyim sunma
• İstatistiksel analizler yapma (anonimleştirilmiş verilerle)

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, e-posta gönderimi, ödeme işlemleri gibi hizmetleri sağlayan iş ortaklarımız
İşletmeler: Randevu aldığınız işletmelerle gerekli bilgilerin paylaşımı
Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk durumlarında
İşletme Devri: Şirket birleşme veya devir durumlarında

Verilerinizi hiçbir koşulda reklam amaçlı satmayız.

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• AES-256 ile veritabanı şifreleme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Günlük yedekleme ve felaket kurtarma planları
• DDoS koruması ve güvenlik duvarları
• Çalışan eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri

Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmayın.

Web sitemizde ve uygulamamızda çerezler kullanıyoruz:

Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik için gerekli çerezler
Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için
İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik sunmak için (izninizle)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu, bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin durdurulmasını isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hizmetlerimiz 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Bilerek 13 yaşından küçük çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.

Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Bu tür verileri sistemlerimizden silmek için gerekli adımları atacağız.

13-18 yaş arası kullanıcılar için ebeveyn/vasi onayı gerekmektedir.

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda:

• E-posta ile bildirim göndereceğiz
• Uygulama içi bildirim yayınlayacağız
• Web sitemizde güncelleme duyurusu yapacağız

Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son Güncelleme: 25 Aralık 2024

Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için:

E-posta: privacy@merkezim.app
Telefon: +90 (850) 123 45 67
Adres: İstanbul, Türkiye

Veri Sorumlusu: Merkezim Teknoloji A.Ş.

Taleplerinize en geç 30 gün içinde yanıt vereceğiz.